проект
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
«Предоставление земельного участка, находящегося в муниципальной собственности  в безвозмездное пользование»
 
                                          I. Общие положения
 
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление земельного участка, находящегося в муниципальной собственности  в безвозмездное пользование» (далее — муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для заявителей, устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения.
1.2. Муниципальная услуга включает в себя рассмотрение вопросов и принятие решений, связанных с предоставлением земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, в безвозмездное пользование.
Получателями муниципальной услуги являются государственные и муниципальные учреждения (бюджетные, казённые, автономные), казённые предприятия, центры исторического наследия президентов Российской Федерации, прекративших исполнение своих полномочий, а также граждане и юридические лица, указанные в подпунктах 2-16 пункта 2 статьи 39.10 Земельного кодекса Российской Федерации (далее - заявитель). Заявления о предоставлении земельного участка в безвозмездное пользование могут подавать лица, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительными документами без доверенности, либо представители, действующие на основании доверенности или договора.
1.3. Муниципальная услуга предоставляется администрацией муниципального образования  « Усть-Ордынское» . Исполнителем муниципальной услуги является  отдел по управлению имуществом, учету и распределения жилья администрации  « Усть-Ордынское». 
-Справочные телефоны:
Телефон главы администрации : 8( 39541) 3-19-47
Телефоны специалистов Администрации : 8(39541)3-19-47

Сведения о месте нахождения и графике работы Администрации  муниципального образования, должностных лицах, номерах телефонов, адреса электронной почты, а также сведения об органах и организациях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги  размещаются в средствах массовой информации , в сети интернет, информационном стенде.

Местонахождение администрации: 669001 Иркутская область, Эхирит-Булагатский район, п. Усть-Ордынский, ул. Балтахинова, 19
Администрация работает по следующему графику:
С 9-00 до 18-00 в рабочие дни, перерыв на обед с 13-00 до 14-00ч. 
суббота, воскресенье — выходные дни.
1.4. Индивидуальное консультирование производится в устной и письменной форме.
Индивидуальное устное консультирование по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется ответственными исполнителями администрации муниципального образования Вахромеевское Камешковского района и МКУ МФЦ:
- по личному обращению;
- по письменному обращению;
- по телефону;
- по электронной почте.
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечень документов необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- требования к документам, прилагаемым к заявлению;
- время приема и выдачи документов;
- сроки исполнения муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
1.5. Индивидуальное письменное консультирование осуществляется при письменном обращении заинтересованного лица в администрацию муниципального образования « Усть-Ордынское».  Письменный ответ подписывается руководителем или заместителем руководителя организации, в которую поступило обращение, и содержит фамилию, инициалы и телефон исполнителя. Ответ направляется письмом, электронной почтой, факсом, в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении заинтересованного лица в течение 30 дней со дня поступления запроса.
1.6. С момента приема заявления заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения муниципальной услуги по телефону, посредством электронной почты или на личном приеме в порядке, указанном в пункте 1.4 настоящего Административного регламента.
1.7. При ответах на телефонные звонки ответственные исполнители администрации муниципального образования  « Усть-Ордынское»  подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
1.8. Рекомендуемое время для консультации по телефону — 5 минут.
1.9. При невозможности ответственного исполнителя, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован другому ответственному исполнителю или должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить информацию.
1.10. Во время разговора ответственный исполнитель должен произносить слова четко, не допускать разговоров с окружающими людьми. Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.
1.11. Одновременное консультирование по телефону и прием документов не допускается.
1.12. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, информационных стендах, а также на официальном сайте администрации муниципального образования « Усть-Ордынское».
 
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
 
2.1 Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, - администрация муниципального образования « Усть-Ордынское»
2.2. Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- подготовка проекта договора безвозмездного пользования земельным участком и направление его заявителю для подписания;
- принятие решения об отказе в предоставлении земельного участка в безвозмездное пользование и направление его заявителю.
2.3.Срок предоставления муниципальной услуги:
2.3.1 Срок подготовки проекта договора безвозмездного пользования земельным участком — не более чем тридцать дней со дня подачи заявления;
2.3.2.Срок направления заявителю письма об отказе администрации муниципального образования « Усть-Ордынское»  о предоставлении земельного участка в безвозмездное пользование — не более чем тридцать дней со дня подачи заявления.
2.4.Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:
-Конституция Российской Федерации;
-Гражданский кодекс Российской Федерации;
-Земельный кодекс Российской Федерации;
-Федеральный закон от 18.06.2001 № 78-ФЗ «О землеустройстве» ( с изменениями и дополнениями от 31.12.2017г.)
-Федеральный закон от 25.10.2001 № 137-ФЗ «О введении в действие -----Земельного кодекса Российской Федерации» ( с изменениями и дополнениями от 03.08.2018г.)
-Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»( с изменениями и дополнениями от 30.10.2018г.)
-Федеральный закон от 24.07.2007 № 221-ФЗ «О государственном кадастре недвижимости»  ( с изменениями и дополнениями от 03.08.2018г)
Устав муниципального образования « Усть-Ордынское» ( с изменениями и  дополнениями от ( с изменениями и дополнениями  от 24. 05.2018г.). 
2.5.  Предоставление земельного участка, находящегося  муниципальной собственности, в  безвозмезное пользование  осуществляется в следующем порядке:
1) подготовка схемы расположения земельного участка в случае, если земельный участок предстоит образовать и не утвержден проект межевания территории, в границах которой предстоит образовать такой земельный участок;
2) подача в уполномоченный орган гражданином или юридическим лицом заявления о предварительном согласовании предоставления земельного участка в случае, если земельный участок предстоит образовать или границы земельного участка подлежат уточнению в соответствии с Федеральным законом "О государственной регистрации недвижимости". В случае, если земельный участок, на котором расположены здание, сооружение, предстоит образовать или границы такого земельного участка подлежат уточнению, с заявлением о предварительном согласовании предоставления земельного участка в уполномоченный орган может обратиться любой правообладатель здания, сооружения, помещения в здании, сооружении;
3) принятие решения о предварительном согласовании предоставления земельного участка в порядке, установленном статьей 39.15 Земельного кодекса Российской Федерации,  в случае, если земельный участок предстоит образовать или границы земельного участка подлежат уточнению в соответствии с Федеральным законом "О государственной регистрации недвижимости";
4) обеспечение заинтересованным гражданином или юридическим лицом выполнения кадастровых работ в целях образования земельного участка в соответствии с проектом межевания территории, со схемой расположения земельного участка или с проектной документацией лесных участков либо кадастровых работ, необходимых для уточнения границ земельного участка, в случае, если принято решение о предварительном согласовании предоставления земельного участка;
5) осуществление государственного кадастрового учета земельного участка или государственного кадастрового учета в связи с уточнением границ земельного участка, а также государственной регистрации права  муниципальной собственности на него, за исключением случаев образования земельного участка из земель или земельного участка, государственная собственность на которые не разграничена;
6) подача в уполномоченный орган гражданином или юридическим лицом заявления о предоставлении земельного участка;
7) принятие уполномоченным органом решения о предоставлении земельного участка в  безвозмездное пользование.
2.5.1. Заявление о предварительном согласовании предоставления земельного участка, заявление о предоставлении земельного участка подаются или направляются в уполномоченный орган гражданином или юридическим лицом по их выбору лично или посредством почтовой связи на бумажном носителе либо в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Порядок и способы подачи указанных заявлений, если они подаются в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", требования к их формату утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
2.5.2. Заявитель вправе представить документы, которые должны быть получены уполномоченным органом посредством межведомственного информационного взаимодействия. 
       2.6. Запрещается требовать от заявителя:
представление документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
представление документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» ( с изменениями и дополнениями от 19.07.2018г.)
2.7.Основания для отказа в приёме заявления и документов для оказания муниципальной услуги отсутствуют.
2.8. Отказ в предоставлении муниципальной услуги осуществляется по следующим основаниям:
заявление не соответствует положениям п.1 ст.39.17 Земельного кодекса Российской Федерации;
отсутствие документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанных в пункте 2.5 раздела II настоящего административного регламента.
В течение десяти дней со дня поступления заявления о предоставлении земельного участка уполномоченный орган возвращает заявление заявителю.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется заявителям на безвозмездной основе.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди на подачу письменного заявления не превышает 15 минут рабочего времени; при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут рабочего времени.
2.11.Срок регистрации заявления - 15 минут рабочего времени.
2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Помещения для должностных лиц, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, должны быть оборудованы табличками с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего исполнение муниципальной услуги;
режима работы.
2.12.1.Рабочие места должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, должны быть оборудованы телефоном, факсом, копировальным аппаратом, компьютерами и иной оргтехникой, рабочими столами и стульями, стульями для посетителей, образцами заполнения документов, снабжены бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.12.2. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, должны быть оборудованы информационными стендами.
На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:
текст административного регламента;
бланк заявления о предоставлении земельного участка;
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
график (режим) работы, номера телефонов, адрес Интернет-сайта и электронной почты уполномоченного органа;
режим приема граждан и организаций;
порядок получения консультаций.
2.12.3. Помещения для получателей муниципальной услуги должны быть оборудованы столом с письменными принадлежностями и стульями.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
заявительный порядок обращения за предоставлением муниципальной услуги;
открытость деятельности управления при предоставлении муниципальной услуги;
доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги;
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги в соответствии с настоящим регламентом;
получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
 размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации муниципального образования « Усть-Ордынское»  в сети Интернет www.mo-ustordynskoe.ru
 
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1.Последовательность административных процедур.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие
административные процедуры:
1). приём и регистрация заявления и документов о предоставлении муниципальной услуги, отказ в предоставлении муниципальной услуги;
рассмотрение заявления и принятых от заявителя документов;
2). подготовка проекта договора безвозмездного пользования земельным участком либо мотивированный отказ в таком предоставлении земельного участка.
3.2. Приём и регистрация заявления, запрос документов, отказ в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя с заявлением о предоставлении земельного участка с комплектом документов, указанных в пункте 2.5 настоящего административного регламента, по почте, представляет их лично  с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), Портала государственных и муниципальных услуг Иркутской области. 
Ответственный исполнитель, принимающий заявление:
1). устанавливает предмет обращения заявителя, личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, либо полномочия представителя;
2). проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным административным регламентом предоставления муниципальной услуги;
3). сверяет представленные экземпляры оригиналов и копий документов, делает на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов;
4). производит копирование документов, если копии необходимых документов не представлены, делает на них надпись о соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов;
5). при необходимости оказывает содействие в составлении заявления;
6). вносит в установленном порядке запись о приёме заявления в информационную базу данных администрации;
7). формирует запрос необходимых документов заявителя в рамках межведомственного взаимодействия;
8). в случае полного комплекта документов вносит информацию о контрольном сроке выдачи результата предоставления муниципальной услуги заявителю;
9). оформляет два экземпляра расписки о приёме документов, передаёт один заявителю (в случае поступления документов по почте — специалисту, ответственному за делопроизводство, для отправки по почте); второй экземпляр расписки оставляет у себя;
10). присваивает идентификационный номер заявлению, вводит в информационную базу данных личные данные заявителя и опись документов, представленных заявителем; сканирует заявление и опись документов, полученных от заявителя, для формирования электронного личного дела заявителя;
11). формирует землеустроительное дело;
12). подшивает заявление и представленные документы заявителем, а также один экземпляр расписки о приёме документов;
13). получает запрошенные документы заявителя через средства межведомственного электронного взаимодействия от органов, предоставляющих услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, заверяет их и подшивает в землеустроительное дело заявителя;
14). передаёт землеустроительное дело заявителя ответственному исполнителю для последующей передачи специалисту по земельным вопросам, ответственный за подготовку проекта постановления администрации муниципального образования «Усть-Ордынское» о предоставлении земельного участка в постоянное (бессрочное) пользование — специалист по земельным вопросам.
Максимальный срок выполнения указанных административных процедур не может превышать 15 минут.
3.2.2. Ответственный исполнитель, принимающий заявление, после получения в рамках информационного взаимодействия недостающих документов готовит проект сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги при наличии следующих оснований:
-оформление заявителем документов по форме, не соответствующей требованиям настоящего регламента;
-представление заявителем неполного комплекта документов, предусмотренных настоящим регламентом;
-несоответствие испрашиваемого целевого назначения земельного участка документам территориального планирования и документации по планировке территории, землеустроительной документации.
       Отказ в предоставлении муниципальной услуги подписывает глава администрации муниципального образования «Усть-Ордынское»  и ответственный исполнитель, принявший заявление, направляет его заявителю, вместе с представленным заявлением и документами в течение десяти дней со дня поступления заявления о предоставлении земельного участка.
  3.3.  Рассмотрение заявления и принятых от заявителя документов.
Началом административной процедуры является поступление дела ответственному исполнителю администрации муниципального образования  «Усть-Ордынское»
  3.3.1.   Рассмотрение заявления и принятых от заявителя документов.
Началом административной процедуры является поступление дела ответственному исполнителю отдела аренды земельных участков, контроля недоимки и взимания задолженности.
  3.3.2.Ответственный исполнитель за подготовку проекта договора безвозмездного пользования земельным участком рассматривает поступившее заявление, проверяет наличие или отсутствие оснований отказа, предусмотренных статьёй 39.16 Земельного кодекса Российской Федерации, и при наличии оснований для отказа в предоставлении земельного участка готовит проект сообщения об отказе в предоставлении земельного участка в безвозмездное пользование. В сообщении должны быть указаны все основания отказа.
3.3.3.Глава администрации муниципального образования « Усть-Ордынское»  подписывает сообщение об отказе в предоставлении земельного участка и передаёт его для отправки заявителю в порядке делопроизводства.
         Срок исполнения данной процедуры не должен превышать тридцати дней со дня поступления заявления.
3.4. Подготовка проекта договора безвозмездного пользования.
Ответственный исполнитель за подготовку проекта договора безвозмездного пользования, осуществляет его подготовку в программе информационной базы данных (далее — ИБД), распечатывает в трёх экземплярах, и после проверки передает главе администрации муниципального образования « Усть-Ордынское»  для рассмотрения и подписания в срок не более трёх рабочих дней.
3.4.1.Ответственный исполнитель  подписывает проект договора безвозмездного пользования земельным участком и передает в отдел, ответственный за его подготовку.
Срок исполнения указанной административной процедуры 1 рабочий день.
 
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим Административным регламентом по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений ответственными специалистами осуществляется  должностными лицами, определенными отдельными муниципальными правовыми актами Администрации  муниципального образования « Усть-Ордынское».
Текущий контроль осуществляется в форме проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов, определяющих порядок выполнения административных процедур. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается уполномоченными должностными лицами.
По результатам проверок должностное лицо, осуществляющее текущий контроль, дает указания по устранению выявленных отклонений и нарушений и контролирует их исполнение.
Также текущий контроль осуществляется в процессе согласования и визирования подготовленных ответственным специалистом документов в рамках предоставления муниципальной услуги соответствующих положениям настоящего Административного регламента и действующему законодательству.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться 1 раз в год) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителей). 
Порядок проведения проверок устанавливается отдельными муниципальными правовыми актами Администрации муниципального образования « Усть-Ордынское». По результатам проверки составляется акт и в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение лиц, допустивших нарушение, к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
4.3. Ответственный специалист несет ответственность за:
- полноту и грамотность проведенного консультирования заявителей; 
- соблюдение сроков и порядка приема документов, правильность внесения записей в документы и соответствующие журналы;
- соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;
- полноту представленных заявителями документов;
- соблюдения сроков, порядка предоставления муниципальной услуги, подготовки отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок выдачи документов.
Ответственность специалиста закрепляется его должностной инструкцией в соответствии с требованиями действующего законодательства.

      В соответствии с п. 3 , п.10 ст. 11.1.  указанного Закона заявитель может обратиться  с жалобой , в том числе в случае: требования у заявителя  документов или информации  либо осуществления  действий, предоставление или осуществление  которых не предусмотрено нормативными правовыми  актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов  Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления  муниципальной услуги; требования у заявителя при предоставлении муниципальной услуги  документов,  или информации, отсутствие  и ( или) недостоверность которых  не указывались при первоначальном отказе в приеме  документов, необходимых  для предоставления  муниципальной услуги, за исключением случаев  предусмотренных  п. 4 ч. 1  ст. 7  указанного Закона. В данном  случае  досудебное  ( внесудебное) обжалование  заявителем решений и действий   (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального  центра возможно в случае, если  на многоцункциональный  центр, решения и действия  ( бездействие) которого обжалуются, возложена  функция  по предоставлению  соответствующих  муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенной  ч. 1.3. ст. 16 указанного Закона.
        В случае признания  жалобы  подлежащей    удовлетворению в ответе заявителю, указанном в ч. 8 закона, дается  информация  о действиях, осуществляемых  органом,  предоставляющим   муниципальную услугу, в целях  незамедлительного  устранения  выявленных нарушений  при оказании муниципальной услуги,  а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить  заявителю в целях получения  муниципальной услуги.
      В случае признания жалобы  не подлежащей  удовлетворению в ответе заявителю , даются аргументированные  разъяснения о причинах принятого решения, а также информации о порядке обжалования принятого решения.  
   
V.	Контроль  за оказанием  муниципальной  услуги.

5.1.Контроль  за оказанием  муниципальной услуги  осуществляется должностными  лицами администрации  муниципального  образования « Усть-Ордынское», органами прокуратуры и другими органами, в полномочия которых входит  контроль  за исполнением федерального законодательства, законодательства Иркутской области и муниципальных  правовых  актов по приватизации муниципального имущества. 
5.2.  Качество  муниципальной услуги оценивается  сравнением показателей  предоставленных муниципальных услуг за отчетный период  текущего года с показателями  аналогичного периода предыдущего года 

VI.	Порядок обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц  (специалистов) при предоставлении муниципальной услуги. 

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителями или их представителями (далее – заинтересованные лица) являются решения и действия (бездействие) администрации муниципального образования « Усть-Ордынское» ( далее уполномоченный орган), а также должностных лиц администрации муниципального образования «Усть-Ордынское» ( далее должностные лица уполномоченного органа), связанные с предоставлением муниципальной услуги.
6.1. С целью обжалования решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, а также должностных лиц уполномоченного органа   заинтересованное лицо вправе обратиться в администрацию муниципального образования муниципального образования « Усть-Ордынское» с заявлением об обжаловании решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, а также должностных лиц уполномоченного органа (далее – жалоба).
6.2. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заинтересованные лица могут получить:
а) на стендах, расположенных в помещениях, занимаемых администрацией муниципального образования « Усть-Ордынское»;
б) на официальном сайте уполномоченного органа в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет («mo-ustordynskoe.ru» )
в) посредством Портала.
Заинтересованное лицо может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, актами администрации муниципального образования «Усть-Ордынское», настоящим административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;
г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, актами  администрации муниципального образования « Усть-Ордынское»  для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, актами администрации муниципального образования «Усть-Ордынское» , а также настоящим административным регламентом;
е) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, актами администрации муниципального образования « Усть-Ордынское;
ж) отказ должностного лица уполномоченного органа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
 6.3. Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме одним из следующих способов:
а) лично по адресу: 669001 Иркутская область, Эхирит-Булагатский район, п. Усть-Ордынский ул. Балтахинова, 19, телефон/факс: 3-19-47
б) через организации почтовой связи;
в) с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»:
электронная почта: moust-ordrуnskoe@уandex.ru
официальный сайт уполномоченного органа: «mo-ustordynskoe.ru» )
г) через МФЦ.
6.4. Прием жалоб в письменной форме также осуществляется в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал заявление на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).
Прием жалоб осуществляется в соответствии с графиком приема заявителей.
6.5. Жалоба может быть подана при личном приеме заинтересованного лица. Прием заинтересованных лиц в администрации  муниципального образования «Усть-Ордынское»  осуществляет глава администрации  муниципального образования « Усть-Ордынское» , в случае его отсутствия – заместитель главы администрации. 
138. Прием заинтересованных лиц  проводится по предварительной записи, которая осуществляется по телефону: 3-19-47
139. При личном приеме обратившееся заинтересованное лицо предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
140. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (если имеется), сведения о заинтересованном лице, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заинтересованному лицу;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа;
г) доводы, на основании которых заинтересованное лицо не согласно с решением и действием (бездействием) уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа. Заинтересованным лицом могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заинтересованного лица, либо их копии.
6.6. При рассмотрении жалобы:
а) обеспечивается объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалоб, в случае необходимости – с участием заинтересованного лица, направившего жалобу;
б) по результатам рассмотрения жалобы принимаются меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заинтересованных лиц;
в) обеспечивается по просьбе заинтересованного лица представление заинтересованному лицу информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы в уполномоченном органе.
6.7.  Поступившая в уполномоченный орган жалоба подлежит обязательной регистрации в течение 1 рабочего дня со дня ее поступления, и в течение 3 рабочих дней со дня его регистрации заявителю направляется уведомление о дате и месте ее рассмотрения.
Жалоба, поступившая в уполномоченный орган, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, в случае обжалования отказа уполномоченного органа, их должностных лиц в приеме документов у заинтересованного лица либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
6.8.  Порядок рассмотрения отдельных жалоб:
а) если в жалобе не указаны фамилия заявителя - физического лица либо наименование заявителя - юридического лица, а также адрес электронной почты или почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю, ответ на жалобу не дается;
б) при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членам его семьи, руководитель уполномоченного органа оставляет жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и в течение 7 рабочих дней в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме сообщает лицу, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом;
в) если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение 7 рабочих дней со дня регистрации жалобы в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме сообщается лицу, направившему жалобу, в том случае, если его фамилия и почтовый адрес (адрес электронной почты) поддаются прочтению;
г) если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу и в связи с ранее направляемыми жалобами, при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель уполномоченного органа принимает решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в уполномоченный орган. О данном решении лицо, направившее жалобу, уведомляется в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в течение 7 рабочих дней.
6.9. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченный орган принимает одно из следующих решений:
а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных должностными лицами уполномоченного органа опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, актами администрации муниципального образования « Усть-Ордынское»;
б) отказывает в удовлетворении жалобы.
6.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заинтересованному лицу в письменной форме и по его желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
6.11. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя и (если имеется) отчество его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя и (если имеется) отчество заинтересованного лица, подавшего жалобу;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
6.12.  Основаниями отказа в удовлетворении жалобы являются:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заинтересованного лица и по тому же предмету жалобы.
6.13. Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано в порядке, установленном законодательством.
6.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
6.15. Способами информирования заинтересованных лиц о порядке подачи и рассмотрения жалобы являются:
а) личное обращение заинтересованных лиц в уполномоченный орган;
б) через организации почтовой связи;
в) с помощью средств электронной связи (направление письма на адрес электронной почты уполномоченный орган);
г) с помощью телефонной и факсимильной связи.